關於千易

千易寵物水族網站目前的主要功能，是提供商品型錄供買家參考，不能直接下單，部分商品店內有貨但並未出現在電子型錄，部分型錄商品可能沒有現貨或廠商缺貨，歡迎您利用官方FB的Messenger或官方LINE洽詢商品狀態，我們會盡快回覆您。

雖然不能直接下單，您還是可以透過購物車，約略統計購物商品數量與金額，但請務必透過官方FB或官方LINE確認各項金額正確，才進行轉帳。

運費相關問題

• 10公斤以內，宅配（新竹貨運或郵寄）運費為100元，10~20公斤，宅配運費為120元，超過20公斤，會分成不同筆訂單，運費按照以上規則加總計算。
• 配送地址若為服務區域：即台北市內湖區，購物滿2000 元以上（以上金額不包含部分罐頭和貓砂）將可由店員親送，免運費（其他地區除非方便順路，才能享有滿額送到家的服務）。
• 5公斤以內（含箱子），超商（全家或7-11）運費為60元，超過5公斤會分成不同筆訂單，運費總計為60元乘上筆數。
• 偏遠或離島等配送困難地區，會加計聯運費，加計金額不一，請事先詢問。

付款相關問題

• 目前只可以使用銀行轉帳，以及LINE Pay，兩種方式付款喔！

發票相關問題

• 隨貨寄出二聯式電子發票，如果您需要的是開統編的發票，請事先告知統編，我們就會附上有統編的電子發票。

退貨退款政策

• 若您在收到商品後，發現商品有瑕疵、錯誤或不滿意，可享有七天鑑賞期免費退貨服務（以收執聯簽收日或郵戳為憑 )。鑑賞期不是試用期，一旦商品拆封使用後，就無法提供退貨。
• 開箱請錄影，若是運輸途中造成商品損傷，也請拍照錄影存證，才可以按公司程序進行退貨。